Haku
Viitteet 1-1 / 1
Puhelimessa tehtävä hoidon tarpeen arviointi – Opas Malmin terveysaseman uusille työntekijöille
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kompakti opas puhelimessa tehtävään hoidon tarpeen arviointiin. Yhteistyökumppanina toimi Malmin terveysasema ja kohderyhmänä Malmin terveysaseman uudet työntekijät. Opinnäytetyön tavoitteina oli toteuttaa selkeä ja helppokäyttöinen sähköinen opas, helpottaa puhelimessa tapahtuvaa hoidon tarpeen arviointia sekä tuottaa hyödyllinen apuväline terveysasematyöhön.
Puhelimessa tehtävä hoidon tarpeen arviointi kuuluu keskeiseksi osaksi terveysasemalla työskentelevän terveyden- tai sairaanhoitajan työtä. Hoidon tarpeen arviointia tehdään aina terveydenhuollon ammattilaisen toimesta ja sitä voidaan suorittaa vastaanotolla, puhelimitse tai sähköisesti. Puhelimessa tapahtuva hoidon tarpeen arviointi on haastavaa, sillä näköyhteys asiakkaaseen puuttuu. Opinnäytetyön teoriaosuudessa avataan käsitteitä hoidon tarpeen arviointi, hoidon tarpeen arviointia ohjaavat lait ja säädökset, hoidon tarpeen arviointi puhelimessa, yleisimmät syyt yhteydenotolle terveysasemalla sekä toiminnallinen opinnäytetyö.
Opinnäytetyö on toiminnallinen ja tuotos on sähköinen opas. Sähköinen opas laadittiin yhteistyökumppanin Malmin terveysaseman toiveiden ja tarpeiden mukaisesti, ja sen teoriatieto perustuu teoreettiseen viitekehykseen. Oppaan arvioivat kahdessa vaiheessa kohderyhmänä toimineet Malmin terveysaseman terveyden- ja sairaanhoitajat. Oppaan ensimmäinen versio annettiin viikoksi käyttöön kohderyhmälle ja palautteen perusteella oppaaseen tehtiin muutoksia. Lopullinen palaute pyydettiin muokatusta oppaasta ja sen mukaan opas oli selkeä, helppokäyttöinen ja helpotti hoidon tarpeen arviointia puhelimessa. Lisäksi vastaajista suurin osa hyödyntäisi opasta omassa työssään.
Palautteen perusteella oppaasta saatiin muodostettua käyttökelpoinen apuväline puhelimessa tehtävään hoidon tarpeen arviointiin. Opasta voisi jatkossa kehittää lisäämällä siihen enemmän oireita, koska nyt oppaaseen valittiin kohderyhmän toiveesta vain yleisimmät oireet. Oppaaseen voisi myös lisätä hoitopolkuja terveysasemalla esimerkiksi kansansairauksien osalta. Hyvä kehityskohde olisi lisäksi kääntää opas toiselle kotimaiselle kielelle eli ruotsille....
nurse at a public health centre. Triage is always conducted by a health care professional and is carried out at the appointment, via telephone or electronically. Telephone triage is demanding because there is no visual contact to a customer. Concepts...
nurse at a public health centre. Triage is always conducted by a health care professional and is carried out at the appointment, via telephone or electronically. Telephone triage is demanding because there is no visual contact to a customer. Concepts...
